Burnout: como saber se o cansaço virou esgotamento, e por que as férias não resolvem

Neste texto, a psicóloga Daniela Filippo explica os sintomas do burnout, como saber se o cansaço já virou esgotamento, por que as férias não resolvem e como a psicoterapia ajuda no tratamento.

Muito se fala de burnout, mas pouco se compreende como identificar esse estado antes que os sintomas físicos e mentais apareçam e prejudiquem a vida do indivíduo.

Antes de mais nada, ao contrário do que muitos definem, burnout não é cansaço acumulado. É o resultado de um estresse crônico relacionado ao trabalho, que se manteve presente por tempo demais na vida do trabalhador sem ser resolvido. Quando isso acontece, os sintomas não melhoram com uma folga ou férias, porque o descanso trata o cansaço físico, e não age na raiz do problema: o ambiente estressor.

Os números ajudam a dimensionar. Entre 2023 e 2025, os afastamentos por síndrome de burnout registrados pelo INSS passaram de 1.760 para 6.985, um crescimento de quase 300% em dois anos, segundo levantamento da Associação Nacional de Medicina do Trabalho com dados oficiais da Previdência.

No mesmo período, os afastamentos por transtornos mentais em geral subiram 79%. E o levantamento só conta afastamentos acima de quinze dias, ou seja, a maior parte das pessoas que estão nesse estado nem aparece na estatística.

O que é burnout, e o que não é?

Desde 2019 a Organização Mundial da Saúde descreve o burnout como um fenômeno ocupacional, ou seja, relacionado ao ambiente de trabalho.

Ele aparece em três dimensões que costumam vir juntas: a exaustão, aquela sensação de que a energia acabou e não volta com uma noite de sono; o distanciamento, quando você passa a tratar o trabalho, os colegas e os clientes com uma frieza que não combina com quem você é; e a queda de eficácia, quando tarefas que saíam com facilidade passam a custar muito e a sair pior.

Vale reparar no que a definição não diz. Burnout não é fraqueza, não é falta de resiliência e não é uma característica de personalidade. É o que acontece quando um determinado jeito de funcionar encontra um determinado ambiente de trabalho e a conta não fecha por tempo demais.

Como saber se o cansaço já virou esgotamento?

Existe uma sequência que se repete no consultório. Primeiro o sono piora, mas a pessoa atribui à fase. Depois vêm os esquecimentos e a irritação com coisas pequenas. Em seguida, o que era bom no trabalho deixa de ser, e começam a aparecer erros que ela nunca cometia.

O corpo então passa a responder com dores, problemas digestivos, infecções repetidas, e os exames não apontam uma causa que os explique.

Com o tempo, vem a evitação de reuniões, conversas com o gestor, o próprio celular. A rotina no trabalho começa a pesar mais do que a pessoa consegue sustentar, e muitas vezes ela começa a sentir ansiedade só de ouvir a notificação de mensagem, a caixa de entrada se enchendo de e-mail, o calendário preenchido de reuniões.

Por que descansar, trocar de empresa ou pedir demissão costumam não resolver?

Porque as férias interrompem a exposição ao ambiente aversivo, mas depois de alguns dias, você volta para o mesmo lugar que te adoeceu, com as mesmas regras, mesma sobrecarga, mesma gestão.

É comum também a pessoa sentir culpa por ter tirado alguns dias de descanso, ainda mais se foi acionada durante seu tempo de descanso, ou se vê algum problema muito grande no seu retorno, achando que se estivesse presente, poderia evitar a situação.

Pensamentos do tipo “não posso decepcionar ninguém”, “se eu não fizer ninguém faz direito” e “descansar é perder tempo” quase nunca são ditos em voz alta, mas estão presentes em quem se cobra muito (e é cobrado também).

Esse funcionamento foi aprendido e reforçado ao longo de anos de exposição a um ambiente que premia quem entrega mais, o que torna a comparação o combustível para se mostrar cada vez mais à disposição da empresa, mesmo que isso custe o descanso e o tempo para si.

Quando a busca por alto desempenho tem resultados positivos, como uma promoção, reconhecimento, bônus ou outros benefícios, fica difícil enxergar esse ambiente como parte do problema.

Logo, a troca para outra empresa que recompensa esse tipo de comportamento tende a trazer de volta os sintomas do esgotamento. Talvez não imediatamente, pois a novidade e um novo ambiente costumam trazer esperança junto com o entusiasmo da mudança.

Mas após um tempo, a pessoa passa a reconhecer os mesmos padrões da empresa anterior, e o ciclo de desânimo, dúvida e desgaste volta com tudo.

Por que a empresa é responsabilizada pelo trabalhador com burnout, e não o próprio trabalhador?

As pesquisas publicadas sobre burnout mostram que ele nasce de desajustes em áreas específicas: a carga de trabalho, o grau de controle que a pessoa tem sobre o que faz, o reconhecimento, o senso de comunidade, a justiça percebida e a coerência entre o que a empresa pede e aquilo em que a pessoa acredita.

No Brasil, a Síndrome do Esgotamento Profissional integra a lista de doenças relacionadas ao trabalho, ou seja, é tratada como doença ocupacional. Por isso, a empresa pode ser responsabilizada pelo burnout no âmbito civil e trabalhista, e ter obrigações legais assim como tem em um acidente de trabalho.

Os empregadores hoje são obrigados a avaliar e gerenciar os riscos psicossociais que expõem o trabalhador e o adoecem, e são cobrados por isso.

Como a psicoterapia ajuda a pessoa com burnout?

A terapia não te ensina a aguentar mais, mas te ajuda a desenvolver estratégias para lidar com situações aversivas e, com isso, te tirar do estado agudo do burnout para que tome uma decisão coerente com o que sente.

O processo costuma ser traçado em conjunto com o paciente. Uma análise geral no ambiente, junto com reações a cada situação, e entendimento do que você realmente deseja para sua carreira, é um caminho inicial para entender onde é mais urgente atuar.

E mais do que focar somente no trabalho, é importante retomar atividades e relações fora da empresa que devolvem energia e te ajudam a se reconectar com você.

Quando procurar ajuda?

Alguns sinais merecem atenção: o alívio das férias durou menos do que você gostaria, apareceram erros que você não cometia, largar tudo virou a única saída imaginável, o corpo dá sinais que os exames não explicam, o sono não se recupera, suas relações passam a ser afetadas e, principalmente, você tem se reconhecido cada vez menos no jeito como trata os outros e a si mesmo.

Não é preciso chegar ao afastamento para conversar com um psicólogo. Quanto antes o padrão é identificado, mais opções continuam disponíveis, inclusive a de permanecer no emprego atual de um jeito que não consuma você.

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A psicologia da Clínica Trianon trabalha junto com a psiquiatria, na Av. Paulista, em São Paulo. Conheça o trabalho da psicóloga Daniela Filippo, que atende adultos com burnout, ansiedade, depressão e TDAH. Para empresas, a Trianon faz a avaliação de riscos psicossociais da NR-01 com psiquiatras e psicólogos.

Perguntas frequentes sobre burnout

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Referências

• Organização Mundial da Saúde. Burn-out an “occupational phenomenon”: International Classification of Diseases (ICD-11), 2019.
• ANAMT / INSS. Levantamento sobre afastamentos por transtornos mentais no Brasil, janeiro de 2023 a novembro de 2025.
• Maslach C, Leiter MP. Understanding the burnout experience: recent research and its implications for psychiatry. World Psychiatry. 2016;15(2):103-111.
• Ministério da Saúde. Portaria GM/MS nº 1.999, de 27 de novembro de 2023 (Lista de Doenças Relacionadas ao Trabalho).

Texto de Daniela Filippo, psicóloga (CRP-SP 06/227047), que atende adultos com burnout, ansiedade, depressão e TDAH na Clínica Trianon.