Atuo há mais de uma década na construção de relações sustentáveis entre instituições de saúde e as pessoas que cuidam delas, pacientes, empresas-cliente e equipes internas. Lidero a frente de relacionamento da Trianon Saúde Corporativa, articulando a jornada das empresas-cliente desde o primeiro contato até a entrega operacional dos contratos B2B. Para mim, relacionamento é, antes de tudo, escuta atenta: entender o que o outro precisa antes de oferecer o que se tem para vender.
Minha trajetória se desenvolveu no cruzamento entre experiência do cliente, branding e gestão de pessoas. Trabalho diariamente o fortalecimento do propósito e da cultura, porque acredito que a experiência só é consistente quando a equipe está alinhada ao posicionamento da marca. Crescimento sustentável não vem de ações isoladas, vem de um branding bem executado, vivido e percebido em cada ponto de contato.
Na Trianon, esse trabalho é histórico: fui gerente de relacionamento da Clínica Trianon entre 2022 e 2024, e retornei recentemente, como consultora, para conduzir treinamentos institucionais e estruturar a frente de relacionamento da operação corporativa. Lidero equipes, conduzo a recepção das empresas-cliente e cuido pessoalmente para que cada interação carregue a mesma profundidade clínica que orienta o trabalho técnico da casa, coerência que se mantém da primeira reunião à entrega final.
Acredito que a confiança que uma diretoria deposita em um programa de saúde mental começa muito antes do laudo técnico, começa na primeira ligação atendida, no email respondido com clareza, na sensação de estar sendo levado a sério. Esse é o pedaço da experiência Trianon que eu cuido: o que acontece entre o pedido inicial e o trabalho técnico de fato. É onde a marca prova que aquilo que diz, sustenta.
Será um prazer caminhar ao lado da sua empresa nessa nova jornada.
