Privacidade de dados

Política de Privacidade da Clínica Trianon

A Clínica Trianon valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, colaboradores e visitantes do nosso website.
Esta Política foi desenvolvida para esclarecer, de forma transparente e segura, como utilizamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Agente de Tratamento

Razão Social: Excelência Trianon Serviços em Saúde Ltda.
CNPJ: 41.797.933/0001-39
Endereço: Avenida Paulista, 1483, conjunto 1310 – Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01311-200.
Contato para questões de privacidade: diretores@clinicatrianon.com

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):
Nome: Daniel Azevedo Cavalcante – Diretor Técnico da Clínica Trianon
E-mail: diretores@clinicatrianon.com

Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

Nome, e-mail, telefone, informações relacionadas à saúde fornecidas durante consultas ou agendamentos, e outros dados preenchidos voluntariamente.

2. Dados coletados automaticamente:

Informações sobre dispositivos, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e interações no site por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais são tratados para os seguintes fins:

Prestação de serviços médicos e administrativos;
Agendamento e gestão de consultas por meio do sistema AmigoApp, uma plataforma altamente segura e redundante;
Comunicação com pacientes sobre agendamentos, materiais educativos e campanhas institucionais;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Realização de estudos internos para melhoria contínua dos serviços oferecidos.

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Clínica Trianon ocorre com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à prestação de serviços médicos;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Proteção da vida e da incolumidade física do titular ou de terceiros;
Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
Consentimento do titular, quando aplicável.

5. Segurança dos Dados

A Clínica Trianon adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger as informações pessoais de nossos pacientes.

Utilizamos o sistema AmigoApp, hospedado na infraestrutura AWS (Amazon Web Services), com redundância em data centers localizados em São Francisco (EUA), São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ).
Essa infraestrutura conta com backups automáticos e redundância de banco de dados, permitindo a recuperação de dados mesmo após exclusões acidentais, mediante ações especiais e autorizadas.
Contamos com a parceria da Tempest, referência em segurança digital no Brasil, para garantir proteção contra acessos não autorizados, invasões e vazamento de dados.

Apesar das medidas robustas, é importante destacar que nenhuma transmissão de dados na internet é completamente segura.
Em caso de suspeita de comprometimento da segurança, entre em contato pelo e-mail: diretores@clinicatrianon.com

6. Uso de Cookies e Ferramentas de Terceiros

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar conteúdos.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em seu navegador.

Também podemos utilizar ferramentas de terceiros, como Google Analytics, para compreender o uso do site de forma agregada e sem identificação individual dos visitantes.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns dados podem ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos, em países que garantem um nível adequado de proteção de dados pessoais, conforme previsto na LGPD.

8. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Com profissionais médicos e administrativos vinculados à Clínica Trianon, no limite necessário para a prestação do serviço;
Com fornecedores e operadores contratados para suporte técnico, incluindo o sistema AmigoApp e provedores de infraestrutura de TI;
Com autoridades públicas ou judiciais, mediante requisição formal e dentro dos limites legais.

9. Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com a LGPD, você, titular de dados, tem os seguintes direitos:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar suas informações pessoais;
Solicitar correções, exclusões ou anonimização de dados desnecessários;
Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviços;
Revogar o consentimento para o tratamento de seus dados pessoais;
Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: diretores@clinicatrianon.com
Todas as solicitações serão atendidas dentro do prazo de 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

10. Política de Retenção e Eliminação de Dados Médicos

Os prontuários médicos e informações de saúde são armazenados pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme determina o Conselho Federal de Medicina (CFM), podendo ser mantidos por período superior para fins legais ou históricos.

11. Armazenamento e Prazo de Retenção

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, em conformidade com as exigências legais e regulatórias aplicáveis.

12. Atualizações desta Política

A Clínica Trianon está comprometida com a melhoria contínua de seus processos.
Por isso, esta Política pode ser atualizada periodicamente.
Recomendamos que você acesse esta página regularmente para verificar possíveis alterações.

13. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela LGPD.
Em caso de litígios, será competente o foro do domicílio do titular dos dados.

Canal de Comunicação Simplificado

Entre em contato sobre seus dados pessoais

Esse canal foi criado para facilitar o exercício dos seus direitos de forma prática e segura.

Compromisso e Transparência

Na Clínica Trianon, entendemos que a confiança é parte essencial do cuidado.
Por isso, tratamos suas informações com o mesmo zelo que tratamos da sua saúde — com responsabilidade, ética e sigilo.

Versão e Histórico de Atualizações

Última atualização: 15 de abril de 2026
Próxima revisão prevista: outubro de 2026

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